服务 个人

站长

2023-02-05 22:32

亚里士多德说:"从本质上讲，人是一种社会性动物。"我们都是社会的一分子，我们都离不开他人的服务(尤其是生活在城市里的人们)，在分工越来越精细的当下，"我为人人，人人为我"，是不可或缺的。服务理念，不仅仅服务业从业人员需要，每个人都应该认真想一想这个问题。

"服务生不是'仆人'，而是要成为绅士与淑女，去为绅士与淑女服务"，丽思卡尔顿的服务理念，非常高级。只有懂得尊重自己的人，才会懂得尊重他人。正如孔子说的:"己所不欲，勿施于人。"利己最好的方法是利他，为他人诚心诚意的服务，并不是降低自己的尊严。在客户要求超越了正常需要的，如何应对，才真正的体现了服务者的服务水平。

管理大师德鲁克说:"管理的本质，是激发他人的善意。"舒尔茨以其远见卓识，颠覆性重塑了服务的概念，始终以人为本，把员工视为商业伙伴，充分发挥每个人的聪明才智，让每个人都发光，这也切合了德鲁克的另一句话:"管理者的任务不是去改变人，而是在于运用每个人的才干。"每个人都需要服务，每个人都要为他人服务，每个人都是独一无二的，每个人都是绅士(淑女)…